Teslimat Bilgileri

Değerli Müşterimiz,
Craft Maket üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için [Yurtiçi Kargo] ile çalışmaktayız. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
          Kargo ve Teslimat Süreçleri
  • Kargoya Veriliş Süresi: Hafta içi saat [16:00]'a kadar verilen siparişler, ürün detayında aksi belirtilmediği sürece aynı gün veya en geç [2] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Hafta Sonu Siparişleri: Cumartesi günü saat [12:00]'den sonra ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınır ve kargoya verilir.
  • Resmi Tatiller: Dini ve milli bayramlar ile resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışmamasına bağlı olarak teslimat yapılamamaktadır. Bu dönemlerdeki siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
 Teslimat Süreleri
  • Şehir İçi ve Yakın Mesafeler: Kargonun çıkış merkezi olan [Sitenizin Bulunduğu Şehir / Örn: İstanbul] ve çevre illere teslimat süresi genellikle kargoya veriliş tarihinden itibaren 24-48 saat arasındadır.
  • Diğer Bölgeler: Türkiye'nin diğer tüm bölgelerine teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve mesafeye bağlı olarak 2 ila 4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Mobil Alanlar: Kargo firmalarının haftanın sadece belirli günlerinde dağıtım yaptığı köy, kasaba veya uzak bölgelerde (mobil alan) teslimat süresi uzayabilir.
 Kargo Ücretleri
  • Ücretsiz Kargo: Sitemiz üzerinden yapacağınız [Örn: 1500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Standart Kargo Ücreti: Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sepet tutarınıza standart olarak 150 tl kargo ücreti yansıtılmaktadır.
 Sipariş Takibi
  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistem kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilecektir.
  • OpenCart üye panelinizde yer alan "Hesabım > Siparişlerim" adımlarını takip ederek de kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Alıcının Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
  • Kargo Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisini bekleterek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu sona ermekte ve iade süreçleri zorlaşmaktadır.
  • Adres Doğruluğu: Teslimatın gecikmesiz yapılması için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
Sorularınız ve destek talepleriniz için [E-posta Adresiniz] adresinden veya [Telefon Numaranız] numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Keyifli alışverişler dileriz!